2020年1月 いわてリハビリテーションセンター様
医療スタッフの好ましい接遇を考える(1時間)
カリキュラム
- 接遇の意識と行動再点検
- 自組織の接遇を客観視
- 接遇と患者様満足
- 接客マナー5原則
- 職場のコミュニケーションのポイント
担当者様所感
患者さんによい接遇が行えるためには、まず職場内の接遇・コミュニケーションがよく図れていることが前提など、参考になるお話が多く、即実践できると好評でした。
株式会社aiびじねすよりご案内
同様の研修を出張して実施致します。
時間、カリキュラム、研修費用など詳細はお問合せください。
令和2年1月 IGRいわて銀河鉄道 びすとろ銀河様
接客マナー研修(3時間)
カリキュラム
- お客様が通う お店の魅力・人の魅力
- やっぱり重要! 付加価値となる「接客の5原則」
- クレーム対応の基本
講師所感
上記のカリキュラムを基本として、接客マナーについての講義と、意識向上についての講義・グループワークを実施しました。
1回目研修にて、御担当様から一人一人のスタッフさんの意識が少し変わったようだとのご感想を頂き、関わらせて頂いた講師としても意義を感じて2回目研修に取り組ませて頂きました。
スタッフの皆さんも熱心に研修に取り組み、活発なご意見を出して下さいました。
チームワークとそれぞれの工夫で、更にお客様に喜ばれ働き甲斐のある空間にしていきましょう。
またお昼にお邪魔するのを楽しみにしております。
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びすとろ銀河さん(岩手県盛岡市青山2丁目2-8 ・ 019-601-4155)では沿線の新鮮なお野菜などを使った美味しいお料理を提供しています。
只今、宴会プランなどもご予約受付中!
時期によりメニューが変わります。詳細はお問合せ下さい。