いつも有難うございます

人材育成のAIビジネス
中村夢美子です

研修の打ち合わせをしていて
社員が期待通り動かないと嘆く
経営者 管理者は少なくありません

そうか 苦労なさってるな
どうしたら
社員さんが動いてくれるようになるか

話は変わりますが
皆さんは
一般的なコンビニの接客を
どう思いますか?

好きか嫌いか

研修で
参加者から伺うと
マニュアル通りで好きじゃないとの
ご意見が聞かれます
私も同様に感じることがあります

一所懸命 接客を磨いている
オーナーさん スタッフさん
ごめんなさいね

昨日
なかなか素敵な接客を
某コンビニで目撃

年配の男性が
レジに品物を置いて言いました

俺のすぎなの うれでしまってねえなあ
どうやら 仕方なく
あまり すぎじゃない品物を
買おうとしている模様

レジの若い女性が言いました

そうですか〜
あ もしかして
裏に有るかも
見てみないとわかんないけど〜

そして
やおらダッシュ

見事にかのお客様の
すきな品物を探しあてて来ました

喜ぶお客様

ナイスプレーでした

荒削りながら
スタッフさんが気づいて動き
お客様の笑顔が生まれました

見ていても嬉しかった〜

自分の働きが
お客様を幸せにし
それで自分も幸せになる

一度味わうと
きっと気づいて動けると思います

経営者 管理者が
動いたことを認めてくれたら尚のこと
と考えますが いかがでしょうか?