研修実施の御参考に、弊社で担当させて頂いた研修の記録の一部をご覧ください。
2023年8月 秋田県内事業所 管理職研修
2時間7名様ご参加
カリキュラム
- 管理者の立場と役割
1-1 管理の意義 - リーダーシップの基礎
2-1 リーダーシップとは
2-2 人間行動の理解と指令の仕方
ご参加者の気付き(一部抜粋 ご了承を得て掲載しています)
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管理者として生産性追求は勿論だが、全体の事も考えて行動しなければならない。
講師の「守破離」という言葉を後で調べて納得しました。 -
人材教育について、目標と現実の差はあり、その差を埋めることを怠らず、このような研修を継続すべきと再認識した。
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自分の立場から将来に向けて行うべきことは、日頃の業務方法について更に良い方法がないか考えて成果について意識を高めてみること、そのため行動力を上げる必要があると考えた。
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管理者として育成と啓発に関わっていく、部下の可能性をより多く発見していきたい。
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部下からの要望や質問に対する返答について気を付けているつもりだが、返事を早くしたい。
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気分のムラによる対応のムラがないように気を付けたい。
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業務や人付き合いなど様々な事柄において調整する力が大切だし必要な能力だと感じた。
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積極的に行動し、自分だけではなく周りの方々も成長していけるようなリーダーになりたいと感じた。
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管理者として部下の可能性を発見し、組織の目標を達成するためにリーダーシップを発揮したい。
2023年7月 サタケ東北株式会社様 接遇研修
6時間 延べ45名様ご参加
カリキュラム
- 会社と顧客の二つの接点
- 人材育成と接遇の重要性
- ビジネス用語のマナー
- 電話応対のマナー
- 来客応対のマナー
- チームワーク
ご参加者気付きメモから(一部抜粋)
- マナーの大切さを改めて理解することが出来た。また自分の所作が会社のイメージに直結することを常に意識し、社外・社内の方と関わっていきたい。
- クレームから、企業に直接指摘していることの重大さと、客観的に改善すべき点に気付くことが出来るという視点に目から鱗だった。
- 電話応対時には声をワントーン上げ、聞き取ってもらいやすい話し方を心掛けるなど、社外・社内問わず丁寧な対応を心がけたい。
- 大体の事はそれほど間違いなく普段から出来ていたと答え合わせが出来た。
今回の「基礎」の部分を根拠にした上で、もっと自然に気遣いが出来るよう心掛けたい。 - 相手の期待を少し超えることが顧客満足度の上昇に繋がることから、形だけでなく、心配り・気遣いをすることでそれが達成できると学んだ。
- 丁寧な礼や会話を心掛け、自分自身が企業を表現するという意識で行動したい。
- 報告・連絡・相談は日頃から重視していたが、事前の相談の大切さを改めて学び、さらに積極的に重視していきたいと思った。
- 研修で頂いた資料などで適切な言い方を調べて実践できるよう、少しずつ身に着けていきたい。
- 自分が元気な時もそうでないときも、接遇に不満を感じさせてしまうことのないよう、人に接するときはまず気持ちを切り替えるよう心掛けたい。
2023年7月 岩手県立産業技術短期大学校 水沢校様主催
中堅社員研修 12時間
31名様参加
カリキュラム
- 中堅社員の立場と役割
- 中堅社員への期待
- ビジネスコミュニケーションの重要性
- 自他を大切にするコミュニケーション 他
ご参加者の感想 (ご了承頂きました方のお声 一部抜粋)
- グループワークを中心とした、受講者に考えさせて気付きを与えるような内容であり、受講者それぞれがそれぞれで何か得られるモノがあるような雰囲気だった。
自分も異業種の方と話してみて、発見や気付きがあった。どこで活かせるかはま
だ不明であるが、より善い役割を果たせるよう心がけたい。 - 報告、連絡、相談、チームワークの大切さが詳しく分かり、会社に帰ってから活
かしていきたいと思います。 - 全体がディスカッション形成で進み、講議とはまた違った緊張感で集中して受講
できたと思います。
自発的に意見や計画を立案することが苦手ですが、他業種との交流による考え方
の違い、もしくは同じ様な悩みを持っていることを知ることができ、苦手意識の考え方を少し変えていければと思います。 - 製造業以外の方とお話する機会や、年齢や立場が違う方との会話もでき良い経験
になりました。
主に「注意の仕方」で悩んでいたため、再考するキッカケになりました。2日間
ありがとうございました。 - 普段あまり体験できないことだったので、緊張したが新鮮な気持ちになれまし
た。良い経験になったと思います。
ただ、少し駆け足気味に講習が進んでいた感じがして、ついて行くのに手一杯
だったと思います。 - 社外の方々と交流し、話し合うことは参考になることが多かったです。
内容としては、リーダーになる予定があるので自分に合っていました。活用した
いこともありました。 - 初めて受講させていただきましたが、非常に有意義な時間だったと感じていま
す。 - PDCAの再認識や、上司の補佐、部下への伝え方、今後会社に戻って活かして
いきたいと思います。
4月から役職が付き、自分の立ち位置、立振る舞いに迷っていたところでしたの
で、今回の研修は、今後の自分にプラスになるものでした。
講師コメント
- 中堅社員は、社内のコミュニケーションの要になる存在です。
一人ひとり環境は違いますが、多くの方は一般社員から部下・後輩への指導役へ
と立場が変わり、それに伴う課題が認識される時期でもあります。 - この二日間の研修へのご感想から、自らに求められる役割に応えようとする意欲
が感じられます。 - 講義のスピードや、講義と演習のバランスへのフィードバックも頂き、有難うご
ざいます。 - 社業を取り巻く環境の変化や閑繁の波への対応が求められる中、心身の健康を大
切にお励み下さい。
2023年6月 公益財団法人盛岡市スポーツ協会様 中堅職員研修
150分 16名様ご参加
カリキュラム
- 中堅の立場と役割
- 問題解決の基本と手法
- メンバーの育成 他
ご担当様より(一部抜粋)
- 中級という立場において参加者それぞれが思うところがある中で、今回の研修を通じてそれを共有する機会をいただき、そのことに対して先生からアドバイスを頂いたことで、日々の業務へのヒントとなり活力となった職員がいるものと感じております。
- 研修会の開催に際しまして、要望についても柔軟にご対応いただきました。
2023年4月 社会福祉法人新生会様 新入職員接遇研修
90分 24名様ご参加

感染対策を講じて実施しております
カリキュラム
- 社会人への意識変革
- 接遇の重要性
- 言葉遣いステップアップ
- 電話応対の基本 他
参加者の感想
- 笑顔・ホスピタリティーは、もともと好きな言葉で、仕事をする時忘れないようにしています。
- 名刺のやりとりはあまり経験がなかったので、今日しっかり分かったので良かったです。
ご担当様より
- いつも福祉サービス提供者の視点に立ったマナーをご講義いただき、ありがとうございます。
ご利用者へ心地よいサービスを提供する上で欠かせない研修です。
また、普段は接する機会の少ない名刺交換や電話応対も、受講者にとって新鮮な内容のようでした。
講師コメント
- 学卒の新入職員の方、社会人経験のある新入職員の方が共に学ぶ機会に意識改革として重要なこと、福祉に取り組む上での接遇やホスピタリティとして大切なことを厳選してお伝えしました。
- 一つひとつの演習に取り組まれる中で、皆さんの真剣な姿勢が伝わってまいりました。
- 社会に無くてはならない、そして様々な難しさのあるお仕事です。
心身の健康を大切にお取り組み下さい。応援しております。
2023年4月 公的機関 新入職員指導者研修
3時間 同内容を2班に分けて実施 合計約50名様ご参加
カリキュラム
- 新規採用職員の特徴を考える
- 指導方法の基本を学ぶ
- モチベーションを向上させるほめ方(声かけ)注意の仕方
- 育成のコミュニケーションにおける伝え方・聴き方
グループディスカッション含む
効果的なOIT実施のためのシート付
講師コメント
一般に、安全のためにも相互の信頼関係と円滑に情報共有がなされることが重要です。
その上で、外部の方に対しては企業の印象となる社員さん一人ひとりの接遇についてお伝えし、コミュニケーションの演習も行いました。
社業のご発展とご安全をお祈りいたします。
2023年4月 フクタグループ様 安全大会時 接遇等研修
3時間 約50名様ご参加
カリキュラム
- 仕事をする意識
- メンバー間の信頼関係と情報共有
- 付加価値となる接遇
- 接遇用語・電話応対のマナー 他
講師コメント
一般に、安全のためにも相互の信頼関係と円滑に情報共有がなされることが重要です。
その上で、外部の方に対しては企業の印象となる社員さん一人ひとりの接遇についてお伝えし、コミュニケーションの演習も行いました。
社業のご発展とご安全をお祈りいたします。
2023年4月 大井電気株式会社様 新入職員研修
2日 8名様ご参加
カリキュラム
- 社会人への意識改革
- 仕事の進め方
- 接遇の基本
- 自己啓発と行動 他
講師より
2023年4月 谷村電気精機株式会社様 新入職員研修
2日 4名様ご参加
カリキュラム
- 社員とは
- 仕事の進め方
- 接遇
- 自己啓発と行動 他
講師より
2023年3月 岩手県学校生活協同組合様 新入職員等研修
1日 7名様ご参加
カリキュラム
- 社会人としての意識改革
- 仕事の理解
- 社会人としてのビジネスマナー 他
担当様御感想
一緒に研修することで先輩との交流ができたり、先輩の経験により様々教えられることなどもあり、いい雰囲気で研修を受けさせていただきました。
講師より
ご就職おめでとうございます。またこの地に就職して下さって有難うございます。
新入社員にとって就職はこれまでとはまったく違う環境で違う役割が求められる緊張感に満ちた門出です。
そのような若者たちを大切に迎え受け入れようとするご担当の姿勢に講師も学ばせて頂きました。
新入社員と他社での勤務経験がある先輩たちとが同席して学ぶことにより新入社員の心理的緊張を和らげることも心掛けて研修を実施しました。
皆さん 心身の健康を大切にしてご活躍下さい。
2023年1月 矢巾町体育協会様 接遇・接客研修
2時間9名様ご参加
カリキュラム
- 接遇チェック
- 接遇とお客様満足
- 挨拶・応対用語・聴き方と話し方
- 電話応対の基本と演習
- 物の授受
参加者の感想
- 基本的な接遇マナーをはじめ、今日から使えるような実践的な内容も盛り込んでいただき、大変参考になりました。
お客様と接する限られた時間の中で信頼関係を築いていくには、お客様の心を察する姿勢と努力をすることが大切なのだと、再認識いたしました。 - この度はありがとうございました。お客様がまた利用したいと思うような接客を心がけているつもりでしたが、改めて応対していることを思い返してみると、言葉遣いなど至らないところがあり、今後の接客に生かせるよう心掛け、自然に身につくよう行動したいと思いました。
- 丁寧で分かりやすい研修で、言葉遣いや電話対応などの再復習になりました。
普段から笑顔での接客を心掛けていましたが、今回の研修で表情が重要だと学んだのでこれからも変わらず心掛けていきたいと思いました。
今回の研修で学んだことを職場で活かしていきたいです。 - 接遇・接客サービスについて見直す良い機会となりました。
研修で学んだ事を実務へ生かせるよう取り組んでいきたいと思います。
2022年11月 岩手県立産業技術短期大学校 水沢校様主催
若手社員研修
22名様参加 12時間
参加者の感想
- 今回の講習は自分の業種だけでなく、他の業種に関わる人も来ていて、色々刺激を受けることができした。
- 4人でそれぞれ意見を出し合い、話を聞く事ができ勉強になりました。自分とは違う意見や話を聞く事ができて良かったです。
- 自分の職場に活かせる知識をたくさん学ぶことができた。
- 職場で言われていた事と、今回の研修で学んだことで類似する部分もいくつかあったので再認識することができた。
- 働くということに対して真面目に考えていきたいと思った。
- 今回の研修で学んだことを職場で活かしていきたい。
- グループワークが多く、他の受講者とコミュニケーションをとることができて良かった。
研修に参加したきっかけは、会社からの指示であったが、受講したことにより、今後仕事場で活かせる内容がたくさんあったのでぜひ活用したいと思った。 - 現在私は、新人指導の立場にいます。あと少しで指導期間は終わります。
今回参加して良いタイミングで貴重な体験できたことをうれしく思います。 - 内容についても報告会があるのでまとめてアウトプット出来るようにしたいです。
- 普段仕事をする上での再認識の部分が多かったのですが、何気なく仕事をしているようで、自分自身を見つめなおすことができてよかったです。
- 電話応対の再復習になりました。
- 若手社員研修を受講して、若手社員とはどういうことが出来ればよいか理解出来ました。
社会人の基礎的な所も学べて良かったと思います。今後に活かしていきたいです。 - 当研修を受講して積極的に自分の意見を話すことが出来た。あまり得意ではなかったコミュニケーションが少しずつできるようになってきたと実感することができ、職場で上司や先輩と話す時も2日間で学んだことを活用できるようにしていきたいです。
- 若手研修では様々な事を学び自身にとって成長できるような研修でした。
- 仕事をする上で全体像を把握する、早目に決めてすぐ行動する、周囲のサポートをもらえるように頼むことを意識したいと思います。
- 一見あたりまえ、と思える内容でもグループディスカッション等で意見を出し合うことで改めてこれは出来ていなかったとか、改善の余地があるなと、色々考えさせられました。
2022年10月 岩手県立産業技術短期大学校水沢校様主催
中堅社員研修
12時間 29名様ご参加
カリキュラム
- 中堅社員の立場と役割
- 中堅社員への期待
- ビジネスコミュニケーションの重要性
- 自他を大切にするコミュニケーション 他
参加者ご感想(一部抜粋)
- グループ討議で例を挙げていただき、グループでの進行がスムーズで良かった。
- テキストも直接記入できるようになっていて使いやすかった。
- 講義の進行とともに画面に入力されていくのが分かりやすかった。
- 現在、職場ではほぼ中堅です。今回の研修を受講し、苦手なグループワークを行わ
せていただきましたが、少しは身に付いたんではないかと思います。 - 職場柄、コミュニケーションは大事にしなければならないのですが、なかなか難し
いし、性格的なところもあるので、学ばせていただき良かったです。 - 講師の話は聞きやすく、明確だった。
- 部分、部分でのグループディスカッションにより、色々な意見・考え方を学べた。
- これからも上司や後輩とのパイプを太くしていこうと思った。
- 上にも下にも今よりもっと頼られる存在になるように頑張る。
- グループワークを通して様々な業種、年代の方々と意見交換が出来、大変有意義な研修となりました。
今回の研修で得た事を、職場での実務へ生かせるよう取り組んでいきたいと思います。 - 話をきく時や、話をする時の相手への態度や表情など、普段あまり意識していなかったが、そういう細かい所は大事な事だと気付きました。
また、PDCAは常に意識して仕事をするようにすれば仕事が非常にえんかつに進むということが改めて分かりました。 - 今後に活かしていきたいことが沢山あり、参加できて良かったと思います。
- グループで意見を出し合ったり、他のグループの意見を聞いて、自分にはない発想を知ることが出来て勉強になった。
- 相手をほめる時は感謝を伝えてほめると相手に受け入れてもらいやすくなることに気付いた。
自分はあまりほめられ上手ではないので、そういうほめ方はとても良いと思った。 - 注意をする時は、相手になぜこのようになったのか状況の確認をして、相手に自分を振り返させながら、どうしたら良かったか教える。
これから、このような時があったら実践しようと思う。 - リーダーの立場として2日間学んだ事を生かしていきたい。
- グループワーク主体で、他の参加者の方のご意見が聞けるので、自分に無い視点に気付かされて良かったです。
- 例題がありますが、この講義の時間で基本情報も読み解くのはちょっと時間が足りなかったです。
後ろのページにまとめがあっても良いかもしれないです。 - 当研修を受講する前は、PDCAサイクルの事がよくわかっていなかったので、講義を聞いて仕組みを理解することが出来ました。
ただ、作業(実践)をするだけで良いというのではなくて、計画をきちんとして実施、その後の検討して問題点をあげて、処置の流れまでを把握する事が大事だと感じました。
このPDCAサイクルの流れ、内容は会社(職場)でも上手く活用していきたいです。
2022年9月 花巻市内企業様
新入会員フォローアップ研修
12時間 20名ご参加
カリキュラム
- 入社後の振り返り
- 仕事上の意識再確認
- ビジネスマナーの疑問解決
- タイムマネジメント 他
講師コメント
入社後に経験した仕事や自分の行動の振り返りを通して成長を実感するとともに、今だからこそ改めて学びたい仕事上のスキルやビジネスマナーの疑問解決等に取り組みました。
同期との学び合い、関りも進んだように見うけました。
心身の健康に留意して、目の前の仕事に一つひとつ取り組んで下さい。
2022年3月 岩手県内事業所様主催
「コンプライアンス研修」
6時間 8名様ご参加
カリキュラム
- コンプライアンスの基本と問題の背景
- 組織として・働く人として どうあれば良いか
- 個人情報保護について
- ハラスメントのない職場創り 他
講師コメント
転ばぬ先の杖として、働く人々の心の健康や心理的安全性に着目した研修ご依頼が増えています。
私たち一人一人が働く上で経営環境の激変、価値観の多様化、等々、対応することが困難な状況があります。
コンプライアンスに関する最新の知識を踏まえてその上で自分が少し変わって、出来ることを一つずつ行動化していくことで、風通しのよい、働きやすく成果の上がりやすい組織を創っていきましょう。
2022年3月 岩手県立二戸高等技術専門校様主催
新入社員研修Ⅲ(ブラッシュアップ)
「信頼される社員としての行動」
12時間 16名様ご参加
カリキュラム
- 入社後の成果を振り返る
- 仕事の進め方再確認
- ビジネスコミュニケーション
- 入社1年目社員への期待
講師コメント
- 入社後、4月、9月、この3月と3回(各12時間)の研修を担当させて頂きました。
- 日頃は目の前の仕事に全力投球でしょう。
研修という場で、立ち止まって思考すること、他社の同世代の方々と意見交換すること、
ビジネスマナーやコミュニケーション上の疑問を解決すること等に取り組んで頂きました。 - 回を追うごとに仕事に慣れ、新しい課題を貰い、社会人として多くのことを身に付けておいでの様子が見られました。
- 心身の健康を大切に、今後も一つひとつの仕事に丁寧に向き合ってください。
- こうして新入社員の皆さんを研修に派遣する等、人材育成に努めておいでの企業様にも敬意を表します。
2022年2月 水土里ネットいわて様主催 研修
「女性達と共に 笑顔と元気あふれる職場創り」
60分 47名様 ご参加
カリキュラム
- 今をどう読むか
- なぜ今、女性活躍が重要か
- 笑顔と元気あふれる職場
- 人材を育てる上司力
参加者ご感想
- 失敗も成功も沢山して、経験を知識に変えながら活躍していきたいと思いました。
- 女性が社会的に上位な立場になることに抵抗がない職場になるといいと思いました。
講師コメント
管理的な立場につく女性を増やしていこうという取り組みに関して、職務の特殊性を抱えながらも、課題には民間企業と共通する部分も有ると考えます。
どちらの組織にもダイバーシティ推進のためには多くの課題が有りますが、今回は、管理者の意識改革や育成のし方のポイントをお伝えしました。
女性も含めた一人ひとりが益々存分に力を発揮する組織になるよう、継続して取り組んで頂きたいと存じます。
2022年1月 滝沢市内企業様主催 中堅社員研修
12時間 4名様ご参加
カリキュラム
- 中堅社員の役割
- 問題と問題解決
- ビジネスコミュニケーションの重要性
- 組織内の情報共有 課題と対策 他
講師コメント
一般的な研修項目の他、自主的な行動・良好なコミュニケーションに力点を置いて研修を行いました。
各人からの改善提案のプレゼンテーショントレーニングにも熱心に取り組まれました。
自らの課題を認識して、組織の中でどう働くか、少しずつ組織にどのように働きかけていくか等を考えた姿が印象的です。
少しずつ、力を蓄えて組織に働きかけていかれることを楽しみにしております。
2021年11月 盛岡市内企業様主催 管理職研修
12時間 5名ご参加
カリキュラム
- 管理者としての姿勢
- 仕事の改善
- 指導・育成の基本
- 関係先との良好な関り 他
講師コメント
職務の特殊性もあり、管理職として業務に困難性を抱えながら取り組んでおいでの様子を伺い、その上で、効果的な管理を行うためポイントの講義、事例研究等を活用した研修を行いました。
課題を2点ご提示しておりますので、お取り組みの結果を楽しみにしております。
ご安全に業務に管理にお取り組み下さい。
2021年11月 就労支援センタールンビニー様主催
接客マナー研修
90分 22名ご参加
カリキュラム
- 接客マナー5つのポイント
- 電話応対ワンランクアップ
- 語り合おう、接客上の疑問点
講師コメント
- 接遇・接客のポイント
仕事や仕事で出会う方々に対してどう向き合うか、その捉え方が大切であること - 挨拶、笑顔、言葉遣い、いずれも基本的なことで一見当たり前のことに感じられますが、平凡なことを徹底して行うことは難しく、重要であることなどを、ご参加の皆さんと共有させて頂きました。
心身のご健康に留意され、福祉に取り組まれる皆さんの思いをお客様にお届け下さい。