いつも有難うございます
人材育成のＡＩビジネス
中村夢美子です
先日 市内のホテルで
講演をさせて頂きました
その後、ご担当者様が
コーヒーでもいかがですかとお心遣い下さいまして
二人でコーヒーラウンジに行きました
ご担当者様は直ぐに戻らなければならない事情があり
お水とメニューを持ってきてくれたスタッフの方に
私はいいですとおっしゃっいました
スタッフの方は
はいと応え
私の前にだけお水を置いて
歩きかけましたが
思い直したようで
お水だけでもと
ご担当者様の前にも置かれました
荒削りかもしれませんが
心が伝わる
接客でした
同行者にも心遣いを頂いて
私としても
嬉しかったです
言葉遣いは当然に大切ですが
表情 しぐさ タイミング
その人全体から
暖かさが伝わることが大切だと
実感したひとときでした
さらに磨きをかけるなら
仕組みを見直し徹底させる
応対用語を見直し
プラス臨機応変を身につける
基本となる心構えが出来ていらっしゃるので
見直しも比較的容易だと
考えます
コーヒーも美味しく頂きました
ご馳走さまでした
