いつも有難うございます
株式会社aiびじねす
人材育成コンサルタント 中村夢美子です
１月上旬
公務に携わる皆さんと
接遇の勉強会を担当しました
入職二年目の方が中心の
４０名様弱と
長岡講師と、二人態勢での研修
参加者には
各カリキュラムに熱心に取り組んで頂きました
こちら様に限ったことでは無いですが
公的機関の窓口応対は３０年前と比べると
改善されているところが多いのではないでしょうか？
反対のお声もあるかもしれませんが(^_^;)
一方で全体として歓迎の表現が有るかと言えば
残念ながら答えはＮoです
窓口で積極的に穏やかな表情で声をかける
廊下で会釈をする
来客が
全体として歓迎されている感覚を持てるように
共に取り組んでいきましょう
人材育成の
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